سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

گروه مهندسی پارسینا در راستای ماموریت خود و جلب رضایت مشتریان همواره در صدد بوده است تا با ارایه محصولات با کیفیت بالا و ارایه خدمات مناسب، رضایت مندی مشتریان خود را به بهترین نحو ممکن جلب نماید. علاوه بر این در خصوص “جلب رضایت مشتریان در بالاترین سطح ممکن” همیشه در تلاش است که با دریافت نظرات مشتریان، و همچنین پایش عملکرد خود، رضایت مشتریان را جلب کرده و در راه بهبود این مهم سعی نماید. در این صفحه می توانید تعدادی از رضایت نامه مشتریان ما را که در طول مدت فعالیت شرکت های گروه دریافت شده است ملاحظه نمایید.



thumb-1 thumb-1 thumb-1
thumb-1 thumb-1 thumb-1
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.