سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

مدیریت پارکهای آبی و استخرها

سیستم جامع پارک آبی پارسینا با هدف مدیریت عملیات درون سازمانی مجموعه‌های پارک آبی طراحی و تولید گردیده است. این سیستم کلیه فرآیندها اعم از مدیریت انواع پذیرش، باشگاه مشتریان، قراردادهای سازمانی، فروشگاهها و پیمانکاران و حتی پارکینگ را پوشش می‌دهد. این نرم‌افزار با آخرین تکنولوژی روز دنیا پیاده‌سازی شده و مدیریت اطلاعات را به بهترین نحو و با سرعت قابل ملاحظه‌ای انجام می‌دهد. این سیستم علاوه بر مدیریت فرآیندهای سازمانی مذکور، حسابداری و امور مالی، انبار و کنترل موجودی، تعمیرات و نگهداری، حسابداری اموال، حقوق و دستمزد و منابع انسانی، بودجه و ارتباط با مشتریان را نیز به صورت پیشرفته و یکپارچه مدیریت می نماید. در ادامه به معرفی امکانات این سیستم می‌پردازیم.

مروری بر این محصول


  • معرفی دستبندها به تعداد نامحدود و امکان ارتباط با دستگاههای Id card reader
  • معرفی نرخ و تعرفه‌های مختلف با قابلیت تعیین دوره زمانی
  • امکان خرید بلیط به صورت آنلاین
  • مدیریت صندوق امانات
  • عملیات پذیرش اعم از آزاد، قراردادی، بلیط‌های ویژه و ...
  • امکان شارژ به صورت انفرادی و گروهی همزمان با پذیرش و نیز به صورت موردی
  • عملیات تسویه به صورت خودکار
  • آزادسازی دستبند به صورت موردی
  • عملیات پذیرش و تحویل امانات
  • امکان صدور صورتحساب مشتری در هر زمان
  • مشاهده آنلاین کمدهای خالی و پر در هر یک از بخشها و همچنین تعداد پذیرشهای انجام شده به تفکیک
  • گزارشات و نمودارهای آماری
  • مدیریت ثبت نام مشتریان بصورت فردی و سازمانی
  • صدور اتوماتیک کارت‌های باشگاه مشتریان
  • مدیربت تسویه حساب مشتریان
  • تمدید کارت به صورت حضوری و آنلاین
  • شارژ و کسر شارژ به صورت ویژه و دلخواه
  • امکان شارژ از طریق اینترنت
  • امکان مشاهده و دریافت صورتحساب و گردش تراکنش‌های کارت به صورت حضوری و آنلاین (غیرحضوری)
  • ثبت و مدیریت قراردادها بصورت حقیقی و حقوقی
  • کنترل و صدور کارتهای هدیه
  • ثبت سند حسابداری و امور مالی قراردادها به صورت اتوماتیک
  • ابطال و تمدید کارتها
  • آخرین وضعیت قراردادها
  • گزارش‌های متنوع و کاربردی قراردادها
  • وضعیت کارتهای استفاده شده و نشده هر قرارداد
  • معرفی نامحدود مراکز خدماتی و فروشگاهی پارک
  • معرفی کالا و خدمات به صورت نامحدود
  • مدیریت فروش (صدور فاکتور و مرجوعی، تسویه و ...)
  • امکان ثبت فروش و خدمات از طریق تبلت
  • ارتباط کامل و یکپارچه مراکز خدماتی داخل و بیرون پارک
  • امکان ثبت حساب دفتری برای پرسنل و مشتریان ویژه
  • قابلیت فروش بصورت مکانیزه از طریق دستبند یا کارت
  • گزارشات تفکیکی و تجمیعی مختلف بر اساس هر فروشگاه یا مرکز خدماتی
  • ثبت ورود/ خروج خودروها
  • محاسبه مبلغ پارکینگ به صورت خودکار
  • معرفی کارتهای پارکینگ و قابلیت استفاده از کارتهای باشگاه مشتریان
  • مدیریت کاربران و تعریف سطوح دسترسی به تفکیک فرایندها یا مرکز خدماتی و فروشگاهی
  • مدیریت دوره‌های پشتیبان‌گیری از بانک اطلاعاتی
  • مدیریت عملیات انجام شده توسط کاربران
  • محدودسازی ایستگاه‌های کاری به هر یک از فرآیندها
  • انواع گزارشات ترکیبی در تمام فرآیندها
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.