سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

مدیریت صندوقهای قرض الحسنه

صندوق‌هاي قرض‌الحسنه مردمي متشکل از اعضاي اصناف، گروههای کارمندی، کارگری، محلی و... به عنوان يک پديده‌ی مثبت اجتماعي در تأمين بخشي از نيازهاي مالي و اضطراري براي اعضاي آنهاست. در اين صندوقها کاغذ بازي‌هاي متداول، زمان‌بري‌هاي طولانی در بانک‌ها و سازمان‌های دولتی از اهمیت کمتری برخوردار است. سرمایه اصلی این مؤسسات اعتماد (به عنوان سرمايه معنوي)، داد و ستد اعضای فعال صنف و همیاری گروه‌های تشکیل‌دهنده اين گونه صندوقها است. به همین خاطر این گونه صندوق‌ها و مؤسسات در جامعه نیز از اهمیت و اعتبار قابل توجهی برخوردار می‌باشند. شرکت پارسینا پردازان آریا نیز در راستای توسعه‌ی فعالیت‌های فرهنگی و اجتماعی خود، با تهیه سیستم مدیریت صندوق‌های قرض‌الحسنه، گامی هر چند کوچک در جهت ارتقای این پدیده مثبت اجتماعی برداشته است.

مروری بر این محصول


  • امکان درج عکس و نمونه امضا برای مشتریان
  • امکان افتتاح حساب برای مشتریان با قابلیت تعیین شماره حساب
  • امکان تعیین تاریخ تولد مشتریان و ارسال پیام تبریک توسط نرم ‌فزار
  • امکان تغییر وضعیت حساب مشتریان (فعال، غیرفعال، مسدود) تنها با یک کلیک
  • امکان پرفراژ و چاپ دفترچه سپرده برای مشتریان با امکان تغییر ساختار چاپ توسط کاربر
  • گزارش لیست مشتریان با پارامترهای نوع حساب، میزان سپرده، وضعیت حساب، تاریخ تولد، شماره حساب، کد ملی و …
  • امکان پرفراژ برگه‌های واریز و برداشت و همچنین دفترچه حساب در هنگام عملیات بانکی با امکان تغییر ساختار چاپ توسط کاربر
  • امکان پرفراژ عملیات چاپ نشده در دفترچه سپرده در هر زمان یا چاپ مجدد آن
  • امکان صدور سند اصلاحیه و معکوس
  • گزارش از انواع عملیات بانکی صورت گرفته در محدوده زمانی مختلف
  • امکان تعریف دوره‌های پرداخت (روزانه، هفتگی، ماهانه و یا سالانه)
  • گزارش از پرداختی‌های یک دوره در محدوده زمانی و مشتریان مختلف
  • گزارش از معوقه‌ها و امکان ارسال پیامک خودکار اقساط معوقه
  • امکان تعریف انواع تسهیلات با امکان ثبت کدینگ حسابداری در سطح معین و تفصیلی برای اصل و بهره تسهیلات (حساب معین برای گروه تسهیلات و حساب تفصیلی برای اصل و بهره وام)
  • امکان ثبت درخواست تسهیلات مشتریان
  • امکان تعریف شرط اعطای تسهیلات
  • قابلیت بررسی صلاحیت اعطای تسهیلات به فرد مورد نظر
  • پرداخت تسهیلات با امکان تغییر نحوه محاسبه مبلغ اقساط توسط کاربر و اقساط نامتوازن و دلخواه
  • امکان تعیین چندین ضامن عضو و یا غیر عضو جهت تضمین دریافت تسهیلات
  • امکان تعیین نوع بازپرداخت سود تسهیلات (سرشکن به اقساط، کسر از مبلغ تسهیلات، طی یک قسط در ابتدای بازپرداخت تسهیلات، طی یک قسط در پایان تسهیلات)
  • امکان دریافت انفرادی یا گروهی اقساط بصورت نقدی یا چک
  • امکان کسر اقساط از سپرده مشتریان بصورت مستقیم
  • امکان کسر اقساط از سپرده ضامن بصورت مستقیم با نسبتهای تعیین شده توسط کاربر
  • امکان پرفراژ برگه‌های پرداخت تسهیلات دفترچه حساب در هنگام دریافت اقساط با امکان تغییر ساختار چاپ توسط کاربر
  • امکان دریافت لیست مشتریان از فایل Excel
  • امکان تهیه لیست اقساط‌های معوق یا پرداخت‌شده در قالب فرمت‌هایی از قبیل Excel و Word و…
  • امکان تعریف بانکهای متفاوت و در دسته‌بندی‌های متفاوت
  • ثبت دریافتها و پرداختهای نقدی از صندوقهای متفاوت
  • ثبت چکهای دریافتی و پرداختی بصورت دسته‌بندی شده (چک روز، چک کوتاه مدت، چک بلندمدت و چک‌های ضمانتی)
  • امکان وصول چک بصورت نقدی در صندوق یا واریزی به بانک
  • امکان برگشت‌زدن چک‌های دریافتی و اضافه‌کردن مبلغ چک به مانده حساب صاحب چک
  • امکان خرج‌کردن چک‌های دریافتی به حساب‌های و طرف حساب‌ها
  • امکان خواباندن چک‌های دریافتی به حساب بانکی جهت وصول یا برگشت چک‌های واگذارشده به بانک
  • امکان پاس‌کردن چک‌های پرداخت‌شده
  • امکان تنظیم نشان‌ دادن چکهای سررسید روز در هنگام باز شدن نرم‌افزار
  • امکان ایجاد 15 سطح حساب (5 سطح اصلی و 3 سطح شناور)
  • حسابداری دوبل و استاندارد امکان ثبت سند حسابداری دستی و خودکار
  • امکان تعریف بانکها با مشخصات ریز در هر سطح تفصیلی دلخواه
  • پیگیری چک‌‌ها بر اساس شماره چک ، تاریخ صدور، تاریخ سررسید چک، طرف حساب چک
  • امکان بستن حسابهای موقت و دائم و ثبت سند اختتامیه و سند افتتاحیه بصورت خودکار
  • مدیریت کاربران و تخصیص سطح دسترسی برای کاربران
  • امکان ایجاد سال‌های مالی متفاوت
  • امکان تعویض سال مالی نرم‌افزار
  • سطح دسترسی بسیار دقیق و ریز شده در سطوح مختلف
  • کاربری آسان
  • امنیت بالای نرم افزار
  • تهیه و بازیابی کپی پشتیبان از اطلاعات به صورت بسیار ساده
  • گزارش از تسهیلات یک عضو در بازه‌ی زمانی مختلف با امکان تفکیک تسهیلات دریافتی
  • گزارش از صندوق مؤسسه جهت کنترل ورود و خروج نقدینگی بصورت کلی یا به تفکیک کاربران
  • گزارش از هزینه‌ها و درآمدهای حاصله مؤسسه بصورت کلی یا به تفکیک هزینه‌ها و درآمدها
  • گزارش درخواست تسهیلات مورد قبول یا رد شده به تفکیک تسهیلات و مشتریان
  • گزارش از چک‌های دریافتی در حالتهای مختلف
  • گزارش از چک‌های پرداختی در محدوده بانک صادرکننده و یا گیرنده چک
  • گزارش از اسناد حسابداری بصورت ریز و خلاصه (روزانه ، هفتگی و ماهانه)
  • گزارش تراز آزمایشی ۴ و ۶ و ۸ ستونی با امکان اعمال فیلترهای دلخواه
  • گزارش سود و زیان برای مؤسسه
  • گزارش نسبتهای مالی
  • گزارش از دفاتر (کل، معین، تفصیلی و روزنامه)
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.