سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

خرید، فروش، بازرگانی

مدیریت فرآیند فروش می تواند نقش بسزایی در افزایش رضایت مشتریان داشته باشد. نرم افزار فروش پارسینا شما را در ساماندهی سریع فعالیت های فروش کمک کرده و با ایجاد یکپارچگی در سیاست ها و رویه ها به افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه های فروش منجر شود.

مروری بر این محصول


  • تعریف اعلامیه قیمت برای کالا در بازه های زمانی مختلف
  • تعریف اعلامیه قیمت برای گروه مشتریان
  • تعریف انواع تخفیفات به صورت ساده، ترکیبی و پلکانی
  • معرفی انواع سیاست های اهدای جوایز
  • امکان تعریف انواع اضافات و کسورات مربوط به فاکتورهای خرید و فروش
  • ثبت و کنترل سفارشات در سطوح مختلف سازمانی
  • صدور پیش فاکتور فروش و اعلام شرایط فروش به مشتریان
  • صدور فاکتور فروش بر اساس اعلامیه های قیمت
  • صدور حواله فروش و اعلام تحویل به انبار محصول
  • مدیریت اطلاعات و عملکرد کارشناسان فروش
  • صدور فاکتور خرید و رسید انبار مربوط
  • مدیریت فرآیندهای برگشت از خرید و برگشت از فروش
  • مدیریت ارائه خدمات به مشتریان و ثبت فاکتورهای مربوط
  • صدور اسناد حسابداری فروش و ارتباط یکپارچه با سیستم حسابداری
  • امکان رأس گیری فاکتورهای خرید و فروش
  • یکپارچکی اطلاعات بین انبار و فروش

  • گزارشات مربوط به سفارشات
  • گزارشات مربوط به فروش و برگشت از آن
  • گزارشات مربوط به فاکتورهاى خرید و برگشت آن
  • مشاهده وضعیت گردش مشتریان
  • مقایسه میزان خرید و فروش به صورت ماهیانه
  • گزارش جوایز اهدا شده
  • گزارش عملکرد مسئولین فروش
  • گزارش صورتحساب فروش کالا طبق فرمت ارائه شده وزارت دارایى
  • گزارشات مربوط به اضافات و کسورات
  • گزارشات فصلى فروش
  • گزارشات مربوط به خدمات ارائه شده و...
  • ثبت برگه های عملیاتی خرید، فروش و مرجوعی به صورت ارزی
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.