سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

ثبت و صدور شناسنامه فرش دستباف

با اشاره به اهمیت و جایگاه فرش دستباف ایرانی در دنیا، گروه تمیچه (مجموعه‌ی برترین هنرمندان تولیدکننده خوشه فرش دستباف قم) با همکاری اتحادیه صادرکنندگان فرش دستباف قم، اتحادیه بافندگان، انجمن هنرمندان طراح و نقاش فرش دستباف، شورای کارشناسی و دستمزد فرش دستباف قم اقدام به ارائه طرحی جهت مکانیزه کردن صدور شناسنامه فرش کرده است. از اینرو شرکت مهندسی پارسینا پردازان سایت RugsTrust.com را به سفارش این گروه طراحی و راه‌اندازی کرده است. سایت صدور شناسنامه فرش دستباف ایرانی با هدف جلوگیری از کپی برداری طرح و نقشه‌ی فرش، ارتقای کیفیت تولید فرش، افزایش اطمینان مصرف کننده و مخاطب از خرید فرش، جلوگیری از سرقت و خرابی فرش، ایجاد سند مالکیت منگوله‌دار برای فرش دستباف راه‌اندازی شده است. از مزایای اصلی صدور سند مالکیت رمزدار و منگوله‌دار برای فرش دستباف می‌توان به معرفی این هنر ارزشمند در بازار داخلی و جهانی اشاره کرد. از مزایای شناسنامه فرش و کدگذاری آن می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود:

  • حمایت از حقوق معنوی و مالکیت صنعتی فرش‌های دستباف ایرانی
  • تسهیل در تجارت فرش و ایجاد زبان مشترک بین خریدار و فروشنده.
  • آماده‌سازی بستری جهت انجام تجارت الکترونیکی در آینده یا خرید اینترنتی
  • ایجاد پایگاه داده‌ای از مشخصات استاندارد فرش‌های دستباف و به اشتراک گذاشتن اطلاعات تجاری از طریق آن
  • امکان مدیریت بر اساس اطلاعات در صنعت فرش دستباف

مروری بر این محصول


  • ثبت و عضویت در سایت
  • ثبت درخواست شناسنامه فرش
  • پیگیری درخواست‌ها و جابه‌جایی درخواست از وضعیتی به وضعیت دیگر
  • زمان‌بندی سیستماتیک پیگیری درخواست‌های صدور شناسنامه
  • آپلود تصاویر و فایلهای ضمیمه درخواست کارشناسی
  • پرداخت مبلغ کارشناسی در سایت
  • چاپ و صدور شناسنامه از طریق سایت
  • انتقال شناسنامه از شخصی به شخص دیگر
  • ارسال SMS و ایمیل در سیکل تغییر وضعیت شناسنامه و درجریان قرار دادن مخاطبین سایت در تمامی مراحل کار
  • کاربری ساده و اینترفیس مناسب جهت کار با سایت برای همه اقشار
  • لیست درخواست‌های کارشناسی
  • درخواست‌های بررسی نشده
  • لیست فرش‌های در نوبت کارشناسی
  • ‌لیست زمانبندی‌ها
  • لیست شناسنامه‌های صادر شده
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.