سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

تنظیمات نسبت های مالی

مسیر: اطلاعات پایه حسابداری > تنظیمات نسبت های مالی

تحلیل گران مالی به منظور تحلیل وضعیت مالی یک شرکت از نسبت های مالی استفاده می کنند. نسبت های مالی می توانند برخی از واقعیت های مهم را درباره ی نتایج عملیات و وضعیت مالی یک شرکت به آسانی آشکار و اطلاعات مربوط به آن را ارائه کنند. بنابراین با توجه به هدف و موارد استفاده می توان نسبت های خاص را مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. چند مورد از مهم ترین نسبت های مالی که در شرکت ها و مؤسسات تهیه می شود عبارتند از:

  • نسبت برگشت از فروش به فروش غیر خالص
  • نسبت قیمت تمام شده ی کالای فروش رفته به فروش خالص
  • نسبت سود ناویژه به فروش خالص
  • نسبت سود ویژه دوره ی مالی به فروش خالص
  • نسبت برگشت از خرید به خرید غیرخالص
  • نسبت هزینه ی حمل کالای خریداری شده به خرید غیرخالص
  • نسبت های جاری
  • سرمایه ی جاری
  • نسبت آنی
  • نسبت ثابت
  • نسبت سود ویژه به جمع دارایی ها

 

 

برای شروع کار با فرم، ابتدا عنوان نسبت مورد نظر خود را در قسمت صورت های تعریف شده، معرفی کنید. سپس عنوان تعریف شده را انتخاب کرده و از جدول سمت راست سرفصل های مربوط به صورت و مخرج این نسبت را مشخص کنید. این جدول امکان انتخاب گروهی سرفصل ها را نیز به کاربر می دهد. پس از انتخاب سرفصل های مورد نظر خود با توجه به صورت یا مخرج بودن آن از دکمه ی مناسب استفاده کرده و آنها را به جدول های متناظر اضافه کنید. اگر مایل به اضافه کردن تکی سرفصل به صورت/مخرج هستید از سطر جدید مربوط به هر جدول استفاده کنید. در انتها تعاریف خود را ذخیره کنید.

جهت حذف تعاریف خود، ابتدا باید سرفصل های مربوط به صورت و مخرج را حذف کنید. برای این کار سطرهای مورد نظر خود را انتخاب کرده، سپس دکمه ی Delete صفحه کلید را بفشارید. برای حذف صورت تعریف شده نیز از دکمه ی   استفاده کنید.

تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.