سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

بستن حسابهای موقت

مسیر: عملیات حسابداری >بستن حسابها > بستن حساب های موقت

در زیر سیستم حسابداری پارسینا روند بستن حسابها و صدور سند اختتامیه به این ترتیب است:

  1. انجام تنظیمات بستن حسابهای موقت (تنظیمات بستن حسابها )
  2. تأیید اسناد (تأیید اسناد)
  3. مرتب سازی اسناد (مرتب سازی اسناد)
  4. قطعی کردن اسناد (قطعی کردن اسناد)
  5. بستن حسابهای موقت (از طریق مسیر فوق)
  6. بستن حسابهای دائم

بنابراین یکی از مراحل مورد نیاز برای بستن سال مالی و صدور سند اختتامیه، بستن حسابهای موقت است.

شکل 34: بستن حسابهای موقت

نکتــــه: محاسبات این فرم به طور مستقیم بستگی به تنظیمات معرفی شده ی کاربر در قسمت تنظیمات بستن حسابها دارد. یعنی هر گونه اشتباهی در محاسبه ی اطلاعات برگرفته از تنظیمات ورودی کاربر است.

برای شروع ابتدا تاریخ و شرح سند «بستن حسابهای موقت» را مشخص کنید. سپس از طریق فیلد  تعیین کنید که حسابها تا چه تاریخی باید بسته شوند. در انتها دکمه ی  را بفشارید. پس از بررسی اطلاعات محاسبه شده و اطمینان از درستی آنها برای صدور سند دکمه ی  را کلیک کنید. سند صادر شده به صورت پیش فرض قطعی بوده و غیرقابل ویرایش است.

نکتــــه:

  • در صورت اعمال هر گونه تغییرات در این سند، ابتدا آن را از حالت تأیید خارج کرده و سپس ویرایش کنید. ذکر این نکته ضروریست که این امکان با کنترل دسترسی برای کاربران خاصی فعال است.

اگر به طور کل خواهان حذف این سند هستید کافیست از قسمت حذف سند در «ثبت اسناد حسابداری» اقدام کنید.

تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.