سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

امور گمرک و ترخیص کالا

ترخیص کالا فرآیندیست که توسط ترخیص‌کار، به عنوان نماینده‌ی قانونی صاحب کالا و گمرک جهت صادرات یا واردات کالا صورت می‌گیرد. طی فرایند ترخیص، کالا پس از تشریفات گمرکی مربوط از اماکن گمرکی خارج می‌شود. فرآیند ترخیص کالا شامل آماده‌سازی و ثبت اسناد به صورت فیزیکی یا الکترونیکی و محاسبه‌ی هزینه‌ها _شامل مالیات، سود بازرگانی و حقوق گمرکی و دیگر تسهیلات ارائه شده به وارد کنندگان و صادر کنندگان_ می‌باشد. سیستم گمرک پارسینا جهت مکانیزه کردن این فرآیند برای سازمانهایی که درگیر امور ترخیص کالا هستند، طراحی شده است. این نرم‌افزار پیگیری بارنامه‌ها، قبض‌ها، کوتاژهای صادر شده در جریان ترخیص کالا را برای کاربر آسان می‌سازد.

مروری بر این محصول


  • معرفی انواع هزینه‌های معمول در جریان ترخیص کالا
  • معرفی جدول هزینه‌های توقف بار در گمرک
  • ثبت و مشاهده‌ی اطلاعات مربوط به بارنامه‌ها
  • درج ضمائم مربوط به بارنامه‌ها
  • ثبت و نگهداری اطلاعات مربوط به قبض‌های انبار
  • اختصاص قبض‌های مربوط به یک بارنامه
  • صدور سند حسابداری مربوط به قبض‌های انبار
  • ثبت و ویرایش اطلاعات مربوط به کوتاژها
  • اختصاص قبض‌های مربوط به یک کوتاژ
  • صدور سند حسابداری مربوط به کوتاژ
  • ثبت عملیات مربوط به تخصیص نهایی کوتاژها و اطلاعات مربوط
  • گزارش عملیات ترخیص هر کالا
  • گزارش اعلام بدهی به مشتریان
  • گزارش بارنامه‌های ثبت شده و قبض‌های مربوط
  • گزارش قبض‌های ثبت شده
  • گزارش مربوط به کوتاژها و قبض‌های مربوط
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.