سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

اتوماسیون داخلی مراکز رادیوتراپی

سیستم مدیریت مراکز شیمی درمانی و رادیوتراپی پارسینا به صورت کامل مطابق با فرایندهای استاندارد، طراحی شده است. این سیستم با محیطی زیبا و در نهایت سادگی انجام کلیه‌ی فرایندهای یک مرکز درمانی (تشکیل پرونده، مدیریت مراجعه بیماران، استانداردسازی فرآیندها، کاهش کسورات بیمه‌ای و...) را به صورت مکانیزه ممکن می‌سازد. نرم‌افزار مدیریت مراکز رادیوتراپی پارسینا با داشتن تأییدیه‌های لازم و نیز تجربه‌ای موفق در پیاده‌سازی، راهکاری مناسب و قدرتمند در مدیریت این‌گونه مراکز و خدمت‌رسانی بهتر به بیماران را در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین این نرم‌افزار شامل بخش‌های حسابداری پیشرفته، سامانه پیام کوتاه با قابلیت ارسال و دریافت پیامک برای پزشکان و بیماران و نیز داشبورد مدیریت حرفه‌ای می باشد.

مروری بر این محصول


  • مدیریت کاربران: عدم محدودیت در تعریف کاربر و کنترل دسترسی کاربران تا ریزترین سطوح عملیاتی (حتی ویرایش برخی از فیلدهای خاص مانند مبلغ و یا سهم بیمه و ...)
  • مدیریت اشخاص حقیقی و حقوقی شامل کارکنان، پزشکان، تکنسین‌ها و مراکز درمانی و آزمایشگاهی طرف قرارداد، معرفین و نمایندگان به صورت کامل و جزئی.
  • مدیریت خدمات: شامل معرفی و ویرایش انواع خدمات درمانی مطابق با دستورالعملهای سازمان بیمه و وزارت بهداشت، معرفی انواع تعرفه به صورت نامحدود و نیز معرفی ارزش نسبی هر یک از خدمات (ضریب K )، معرفی انواع نرخ پایه با توجه به بیمه مربوطه، امکان معرفی سازمان‌های بیمه، امکان معرفی انواع بیمه اصلی، تکمیلی، و بیمه‌های کمکی، با نرخ‌ها و تعهدات متفاوت.
  • محاسبه اتوماتیک سهم هر یک از سازمانهای بیمه‌ای یا خیریه در هر صورتحساب به صورت کاملاً حرفه‌ای و دقیق.
  • معرفی انواع اطلاعات پایه مورد نیاز پذیرش: شامل انواع اورژانس‌ها، انواع آزمایشات، انواع مدارک پزشکی و سوابق درمانی گذشته و امکان ثبت کلیه سوابق در زمان پذیرش با امکان اسکن هر یک از مدارک به صورت مجزا و تشکیل پرونده الکترونیکی کامل برای هر بیمار.
  • جستجوی بیماران با تمامی فیلدهای موجود (شماره بیمه، شماره پرونده ، شماره ملی، شماره موبایل، نام خانوادگی بیمار، ملیت، شهر و ...)
  • امکان اتصال با دستگاه بارکدخوان جهت خواندن بارکد دفترچه بیمه و ...
  • امکان معرفی انواع تخفیف و کسورات و نیز معرفی و ثبت انواع مددکاری
  • امکان معرفی تقویم‌کاری و روزهای تعطیل جهت درمان و نیز زمان‌بندی درمان برای تعیین جلسات درمانی بیماران
  • امکان معرفی دفتر نوبت‌دهی با توجه به جدول زمان‌بندی پزشکان و نیز ثبت نوبت به صورت اتوماتیک
  • امکان ثبت ویزیت طرح درمان و نیز ثبت ویزیت حین درمان به تعداد تعریف شده و امکان ثبت نظر پزشک با استفاده از قلم نوری و یا تبلت
  • امکان ثبت و گزارش ارجاع به مراکز درمانی دیگر
  • امکان ثبت مراحل درمان از قبیل Setup، مولدینگ، کانتور و پلان و ...، امکان گزارش‌گیری‌های متنوع در هر یک از مراحل درمان و نیز گزارش بیماران حین درمان، ختم درمان و ...
  • امکان ثبت صورتحساب خدمات با توجه به تعرفه‌های تعریف‌شده و بیمه‌های مربوط، صدور صورتحساب با فرمت های مختلف برای سازمانهای بیمه ای و ...
  • امکان ثبت انواع دریافت وپرداخت با درج زمان و کاربر ثبت و اعمال محدودیتهای مختلف جهت ویرایش و مدیریت دقیق‌تر صندوق‌ها
  • امکان محاسبه اتوماتیک پرکیس پزشکان و تکنسینها در ریزترین سطوح و در بازه‌های زمانی متفاوت با توجه به بیماران حین درمان و ختم درمان و ..
  • امکان پشتیبان‌گیری اتوماتیک با قابلیت برنامه زمان‌بندی
  • گزارش ریز دریافتی و برگشتی بیماران
  • گزارش دستگاه POS
  • گزارش چک‌های دریافتی
  • گزارش بدهکاران و بستانکاران
  • گزارش تخفیفات و ...
  • گزارش ریز عملکرد پزشک
  • گزارش عملکرد پزشک به تفکیک خدمت
  • گزارش عملکرد پزشک به تفکیک سازمان‌های بیمه‌گر
  • نمودار مراجعین جدید
  • نمودار مراجعین وفادار و ...
  • انواع گزارش از درآمدهای سازمان‌های بیمه‌گر پایه و تکمیلی
  • تهیه لیست‌های سازمان‌های بیمه‌ای پایه و تکمیل
  • تهیه دیسکت برای تمامی سازمان‌های بیمه‌گر (تامین اجتماعی، خدمات درمانی، نیروهای مسلح و ...)
  • ثبت کسورات بیمه‌ای
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.