سیستم مدیریت درخواست

  • تسريع امر پاسخگويي به مشتريان
  • حل برخي از مشکلات مشتريان با مراجعه به مقالات، راهنماها و درخواست هاي ثبت شده در سيستم
  • ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان
  • روال منظم تري براي سرويس دهي به مشتريان

تيکت چيست؟

هر درخواست مشتري در قالب يک تيکت تعريف مي گردد که با شماره از ساير موارد تميز مي يابد و اين امکان وجود داردکه يک تيکت با چند بار پرسش و پاسخ در يک گفتگو قرار گيرد. مشتريان مي توانندهرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ايجاد يک تيکت اعلام نمايند. تيکت مشتري به واحد سازماني مربوطه ارجاع داده مي شود و مسئول آن واحد، پاسخ مشتري را در همان تيکت ارسال خواهد کرد. در هر تيکت، فقط يک موضوع بايد مطرح شود و پاسخ هاي آن در همان تيکت به مشتري برگردد.
اولويت پاسخگويي: با راه اندازي سيستم مديريت درخواست ها ، اوليت پاسخ گويي به سوالات و درخواست ها تغيير مي يابد و اين سيستم براي دريافت پاسخ در اولويت قرار مي گيرد.

اتوماسیون اداری و دبیرخانه

مدیریت و کنترل مکاتبات اداری یک سازمان به صورت ساده و سریع یکی از نیازهای اصلی محسوب می شود. انجام مکاتبات به صورت Paper less و به صورت ایمن نیازمند استفاده از نرم افزارهای اتوماسیون اداری است. برای رسیدن به این مهم محصول نرم افزار دبیرخانه و اتوماسیون اداری پارسینا ارائه شده است.

مروری بر این محصول


  • امکان ثبت و نگهداری مراسلات ورودی و ضمائم آن
  • امکان ارجاع مراسلات ورودی و درج رونوشت های متعدد
  • امکان ثبت و نگهداری مکاتبات درون سازمانی و ضمائم آن
  • امکان ارجاع مکاتبات درون سازمانی و مشاهده چرخه ارجاعات
  • ثبت و نگهداری مکاتبات برون سازمانی به همراه ضمائم
  • ارسال مکاتبات برون سازمانی بر اساس درخواست ارسال
  • امکان درج عناوین و امضاهای دلخواه در انتهای مکاتبات
  • ارسال مکاتبات از طریق ایمیل
  • امکان ارسال پیامک
  • مشاهده درختواره گردش نامه ها
  • نمایش نامه های خوانده نشده موجود در کارتابل

تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت پارسینا پردازان آریا می باشد.